5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является:
1) признание претензий, изложенных в жалобе, правомерными и принятие мер по устранению допущенных нарушений в соответствии с законодательством;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
5.10. Ответ на жалобу направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, поступившей в министерство в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе, поступившей в письменной форме. По просьбе обратившегося заинтересованного лица, изложенной в жалобе, ответ дополнительно направляется в установленные федеральным законодательством сроки по указанному почтовому адресу или адресу электронной почты.