ПРАВИТЕЛЬСТВО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 мая 2003 года № 55-П
Вопросы похоронного дела в Саратовской области
________________________________________
Утратил силу с 01.01.2005 г. на основании
постановления Правительства Саратовской области
от 14.12.2004 N 276-П
________________________________________
________________________
Снят с контроля на основании
распоряжения Правительства области
от 25.11.2003 № 361-Пр
________________________
В целях повышения качества похоронного обслуживания специализированными службами и на основании Федерального закона «О погребении и похоронном деле» Правительство области
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить:
Положение о порядке деятельности специализированных служб по вопросам похоронного дела в Саратовской области согласно приложению № 1;
Положение о порядке предоставления места для захоронения на кладбищах в Саратовской области согласно приложению № 2.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на вице-губернатора, заместителя Председателя Правительства области Моисеева Ю.В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.
Губернатор области
Д.Ф.Аяцков
Приложение № 1
к постановлению
Правительства области
от 26 мая 2003 года № 55-П
Положение
о порядке деятельности специализированных служб по вопросам похоронного дела в Саратовской области
1. Положение о порядке деятельности специализированных служб по вопросам похоронного дела в Саратовской области (далее - Положение) разработано в соответствии с Федеральным законом «О погребении и похоронном деле» и действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области.
2. Настоящее Положение устанавливает порядок деятельности соответствующих специализированных служб по вопросам похоронного дела в Саратовской области.
3. Специализированные службы по вопросам похоронного дела в Саратовской области (далее - специализированные службы) в своей деятельности руководствуются Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов государственной власти Российской Федерации и Саратовской области, а также настоящим Положением.
4. Деятельность специализированных служб основывается на принципах:
создания материально-технической базы похорон на современном уровне;
обеспечения оперативного приема заказа на похороны;
предоставления качественных услуг;
сохранения здоровья людей, участвующих в похоронах, навещающих места захоронения, работающих на объектах похоронного назначения, проживающих и работающих за территорией зоны санитарной защиты между кладбищем и объектами городской застройки;
гуманности обслуживания.
5. Специализированные службы создаются органами исполнительной власти Саратовской области или органами местного самоуправления.
6. Специализированные службы осуществляют погребение и услуги по погребению по ценам и тарифам, установленным действующим законодательством.
7. Супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируется оказание на безвозмездной основе следующего перечня услуг по погребению:
оформление документов, необходимых для погребения;
предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;
перевозка тела (останков) умершего на кладбище;
погребение.
8. Специализированные службы заключают договоры с отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Саратовской области -Единой пенсионной службой и Саратовским региональным отделением Фонда социального страхования о возмещении стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению.
9. При отсутствии супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего или при невозможности осуществить ими погребение, а также при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение или погребение умерших, личность которых не установлена органами внутренних дел в определенные законодательством Российской Федерации сроки, погребение умершего на дому, на улице или в ином месте , осуществляется специализированной службой в течение трех суток с момента установления причины смерти, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
10. Услуги, оказываемые специализированной службой при захоронении умерших вышеуказанной категории:
оформление документов, необходимых для погребения;
облачение тела;
предоставление гроба;
перевозка умершего на кладбище;
погребение.
11. Стоимость указанных услуг определяется Правительством Саратовской области.
12. Специализированные службы могут иметь салоны, магазины, пункты приема заказов на погребение, производственные цеха, специализированный транспорт для перевозки тела (останков) на кладбище, иной транспорт, кладбища.
13. Помещения должны соответствовать строительным нормам и правилам, санитарно-гигиеническим, экологическим и противопожарным требованиям и иметь вывеску с указанием наименования специализированной службы и информацией о режиме работы.
14. В помещении специализированной службы на доступном для заказчика месте должна быть размещена доска информации, содержащая:
гарантированный перечень услуг по погребению;
прейскурант на ритуальные услуги и предметы ритуального назначения;
сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Саратовской области для отдельных категорий граждан;
выписку из Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
порядок работы кладбищ;
список похоронных служб соответствующего населенного пункта с указанием адресов и телефонов;
книгу отзывов и предложений.
15. Специализированная служба имеет право заключать договоры на погребение, оказание услуг по погребению, па проведение отдельных работ по устройству и содержанию мест погребений с физическими и юридическими лицами.
16. Специализированная служба имеет право заключать прижизненные договоры на оказание ритуальных услуг.
17. Лицо, взявшее на себя обязанность по осуществлению организации похорон (далее - заказчик), должно завершить весь процесс погребения умершего от получения свидетельства о смерти до захоронения.
18. Прием заказа и заключение договора на организацию похорон (далее - заказ на погребение) осуществляется в салонах, магазинах, приемных пунктах, по месту регистрации умершего или в иных местах по выбору заказчика.
19. Заказ на погребение оформляется при предъявлении заказчиком паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность. Если обязанность по организации похорон взяло на себя юридическое лицо, представляется гарантийное письмо и доверенность от заказчика с указанием представителя и его данных.
20. Специализированная служба должна иметь в штате агента (организатора похорон).
21. Агент (организатор похорон) осуществляет:
а) консультативную помощь заказчику:
по организации похорон с учетом национальных традиций и религиозных обрядов;
в выборе места погребения;
в определении комплекса мероприятий, обеспечивающих сохранение тела на срок, указываемый заказчиком;
в выборе необходимого набора косметических и реставрационных работ с телом;
в подборе предметов ритуала;
по иным видам ритуальных услуг;
по льготам, предоставляемым родственникам покойного, и преимуществам, предусмотренным для отдельных категорий граждан в соответствии с действующим законодательством;
по порядку проведения и оформления захоронения на безвозмездной основе;
по правилам работы кладбищ;
по оформлению прижизненного договора на оказание ритуальных услуг;
б) оформление заказа на:
получение необходимых документов для организации похорон;
услуги организатора ритуала похорон;
осуществление комплекса мероприятий по подготовке тела к погребению;
приобретение предметов ритуала;
транспортные перевозки;
осуществление захоронения;
прокат зала для обряда поминания;
оказание прочих услуг, связанных с погребением;
в) исполнение заказа.
22. Агент (организатор похорон) должен быть детально осведомлен о порядке проведения похорон, о времени работы кладбищ и моргов, находящихся в обслуживаемом им населенном пункте.
23. При вызове на дом агент (организатор похорон) должен иметь при себе служебное удостоверение, шильдик, одеваемый на левую сторону груди, каталог с цветными фотографиями ритуальных принадлежностей и образцов оформления мест захоронений, прейскурант на услуги и товары, утвержденный в установленном порядке, перечень музыкальных произведений для сопровождения похорон, бланки счетов-заказов на похороны.
24. Войдя в дом, агент должен представиться заказчику и близким умершего, предъявить служебное удостоверение и выразить соболезнование.
25. Разговор агента с родственниками должен протекать в форме доброжелательной неторопливой беседы. По мере возможности агент (организатор похорон) должен учитывать пожелания близких умершего по организации похорон и проведению обряда, в том числе декору похоронных принадлежностей.
26. Агент должен:
выяснить рост умершего для определения размеров гроба;
предполагаемое число участников похорон, фамилии, имена и отчества лиц, которые будут выступать на траурной церемонии прощания;
подготовить тексты на лентах для венков, учитывая при заказе, что текст от родных и близких пишется на лентах белого цвета, а от друзей и сотрудников на лентах красного и черного цветов;
согласовать программу музыкального сопровождения;
внести запись о жизненном пути покойного в специальную форму «Краткие сведения об умершем (ей)» в 2-х экземплярах.
27. Агент (организатор похорон) вносит стоимость заказанных услуг и похоронных принадлежностей в счет-заказ на похороны (в 4-х экземплярах), который должен подписать заказчик, и получить от заказчика деньги. На каждом подписанном заказчиком бланке счета-заказа агент ставит штамп «Оплачено» с указание общей суммы в рублях (прописью) и копейках и свою подпись. Полученные от заказчика деньги и три экземпляра оформленного счета-заказа агент (организатор похорон) должен сдать в магазин (салон) специализированной службы, а первый экземпляр счета-заказа оставить заказчику.
28. Агент (организатор похорон) должен обеспечить:
оформление свидетельства о смерти в отделе записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС) на основании врачебной справки или заключения морга, паспорта и военного билета умершего и сдачу указанных документов в отдел ЗАГС;
