При реализации туристского продукта туроператоры и турагенты обязаны:
осуществлять туристскую деятельность на основании лицензии и сертификата соответствия на оказываемые услуги;
предоставлять по требованию туриста информацию о наличии лицензии на соответствующую туристскую деятельность, сертификата;
предоставлять заинтересованному лицу, исчерпывающую информацию о туре, о правилах въезда, выезда и нахождения в месте временного пребывания, об объектах туристского показа, о состоянии окружающей природной среды в месте временного пребывания;
оформлять документы (договор, путевка) в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
обеспечивать предоставление полного комплекса услуг, предусмотренного договором;
предупреждать об угрозе безопасности в месте временного пребывания, предоставлять туристам исчерпывающие сведения об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий и осуществлять предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов;
незамедлительно информировать Администрацию области и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах;
предлагать туристу застраховать его на все время путешествия;
возмещать в порядке, установленном законодательством, убытки в случае нарушения условий договора об оказании туристских услуг;
вести документальный отчет об обслуживании туристов;
предоставлять информацию по установленным формам в сфере туризма в области.
Глава 4. Услуги в сфере туристской индустрии