(Раздел 5 в редакции приказа Госохотслужбы Забайкальского края от 25 июня 2013 года № 45 , см редакцию от 28 февраля 2013 года)
5.1 Информация для заинтересованного лица о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Госохотслужбы Забайкальского края и (или) его должностных лиц, государственных гражданских служащих Забайкальского края при предоставлении государственной услуги.
5.1.1 Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента, что является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
5.1.2 Жалоба может быть направлена по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет на официальный сайт Госохотслужбы Забайкальского края либо на Портал государственных и муниципальных услуг, а также подана на личном приеме согласно графику приема граждан. Подача жалобы через многофункциональные центры предоставления государственных услуг не предусмотрена.
5.1.3 Жалоба, поступившая в Госохотслужбу Забайкальского края по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в общем порядке. Ответ на жалобу, поступившую в Госохотслужбу Забайкальского края по информационным системам общего пользования,направляется по почтовому адресу (если он указан заинтересованным лицом), либо по адресу электронной почты.
5.2 Предмет жалобы
5.2.1 Заинтересованное лицо имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Госохотслужбы Забайкальского края,предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц,государственных служащих.
5.2.2 Заинтересованное лицо может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заинтересованного лица о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заинтересованного лица документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Забайкальского края, а также настоящим Регламентом, для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, а также настоящим Регламентом для предоставления государственной услуги, у заинтересованного лица;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, а также настоящим Регламентом;
- затребование с заинтересованного лица при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, а также настоящим Регламентом;
- отказ Госохотслужбы Забайкальского края, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Госохотслужбы Забайкальского края, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
- нарушение иных прав заинтересованного лица при предоставлении государственной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- неисполнение Госохотслужбой Забайкальского края и его должностными лицами обязанностей, предусмотренных статьей 6 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.3 Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
5.3.1 Жалоба на решение и (или) действие (бездействие)должностных лиц Госохотслужбы Забайкальского края направляется заинтересованным лицом на имя руководителя Госохотслужбы Забайкальского края и подается в Госохотслужбу Забайкальского края в порядке, указанном в подразделе 1.3 "Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги" настоящего Регламента.
5.3.2 Жалоба на решение и (или) действие (бездействие)руководителя Госохотслужбы Забайкальского края направляется заинтересованным лицом на имя Губернатора Забайкальского края по почтовому адресу: 672021, Забайкальский край, г. Чита, ул.Чайковского, 8, по адресу электронной почты: gov@.e-zab.ru,посредством факсимильной связи по телефону: 8 (302-2) 35-82-51, с использованием государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края",официального сайта Губернатора Забайкальского края либо доставляется непосредственно в отдел документационного обеспечения Департамента управления делами Губернатора Забайкальского края по адресу: 672021,Забайкальский край, г.Чита, ул. Чайковского, 8, кабинет 115. Жалоба может быть принята при личном приеме заинтересованного лица.
5.4 Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1 Жалоба заинтересованного лица должна содержать:
- полное наименование Госохотслужбы Забайкальского края,предоставляющей государственную услугу, должностного лица Госохотслужбы Забайкальского края, либо государственного служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии)заинтересованного лица, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица;
- номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заинтересованному лицу либо уведомление о переадресации жалобы;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Госохотслужбы Забайкальского края, должностного лица Госохотслужбы Забайкальского края либо государственного служащего Госохотслужбы Забайкальского края;
- доводы, на основании которых заинтересованное лицо не согласно с решением и действием (бездействием) Госохотслужбы Забайкальского края, должностного лица Госохотслужбы Забайкальского края либо государственного служащего Госохотслужбы Забайкальского края;
- личную подпись и дату.
Дополнительно в жалобе могут быть указаны: