19. Информация о работе должна быть доступна физическим и юридическим лицам всех организационно-правовых форм собственности.
20. Учреждение обязано довести до сведения наименование и местонахождение учреждения, сведения о наличии настоящего Стандарта, возможности и способы его получения, сведения об учреждениях и организациях, осуществляющих контроль за соблюдением настоящего Стандарта (адреса и телефоны).
Данная информация должна быть представлена любым из способов, предусмотренным законодательством Российской Федерации, обеспечивающим ее доступность:
публикация настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
размещение информации об учреждении в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
информационное сопровождение за счет тематических публикаций в средствах массовой информации и телепередачах.
21. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах выполнения работы должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.