Граждане имеют право на индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления и к должностным лицам местного самоуправления.
Органы местного самоуправления и должностные лица местного самоуправления обязаны дать ответ по существу обращений граждан в течение одного месяца. Порядок рассмотрения обращений граждан определяется законом области в соответствии с законодательством Российской Федерации. (в ред. Закона Челябинской области от 06.04.2001 N 5-ЗО)
Федеральным законом, законом области устанавливается административная ответственность за нарушения сроков и порядка ответа на обращения граждан в органы местного самоуправления и к должностным лицам местного самоуправления.