Должностные лица органов государственной власти Челябинской области и местного самоуправления, руководители органов территориального общественного самоуправления, а также руководители организаций, находящихся на территории Челябинской области, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Челябинской области несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение решений по обращениям граждан.