1. Граждане Российской Федерации с соответствии с настоящим Законом вправе лично или через своих представителей обращаться:
в органы государственной власти Челябинской области и к их должностным лицам;
в органы местного самоуправления Челябинской области и к их должностным лицам;
в органы территориального общественного самоуправления и к их руководителям;
в органы управления организаций и к их руководителям;
в иные органы и к их должностным лицам, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях вопросов.
2. Органы государственной власти Челябинской области, органы местного самоуправления обязаны в доступной форме информировать граждан об органах и должностных лицах, рассматривающих обращения граждан, а также об их компетенции и порядке работы по обращениям граждан.
3. Иностранные граждане и лица без гражданства, законно находящиеся на территории Челябинской области, пользуются правом на обращение, определенным настоящим Законом, наравне с гражданами Российской Федерации, кроме случаев, установленных законодательством Российской Федерации и Челябинской области, а также международными договорами Российской Федерации и Челябинской области.