1. Должностные лица органов государственной власти Челябинской области и должностные лица органов местного самоуправления обязаны проводить личный прием граждан.
2. Личный прием граждан проводится в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы и в установленном месте, а в необходимых случаях - в вечерние часы по месту работы или жительства граждан.
3. Порядок личного приема граждан регулируется положениями, утверждаемыми органами государственной власти Челябинской области, органами местного самоуправления и органами территориального общественного самоуправления.
4. Должностные лица органов государственной власти Челябинской области и должностные лица органов местного самоуправления несут в соответствии с законодательством Российской Федерации и Челябинской области персональную ответственность за организацию личного приема граждан и организацию работы с письменными обращениями.