12. Информация по исполнению государственной функции предоставляется должностными лицами Госкомитета, ответственными за исполнение государственной функции.
13. Место нахождения Госкомитета и почтовый адрес: 185030, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Маршала Мерецкова, д. 8-а.
Адрес официальной страницы Госкомитета на Официальном интернет-портале органов государственной власти Республики Карелия: http://gov.karelia.ru/gov/Power/Committee/Price/index.html
Адрес электронной почты Госкомитета: rekrk@onego.ru
Справочные телефоны структурных подразделений Госкомитета:
- приемная Госкомитета - 57-62-38
- отдел регулирования тарифов на электрическую энергию и газ - 57-28-30
- отдел регулирования тарифов на тепловую энергию - 56-17-18
- отдел регулирования тарифов организаций коммунального комплекса - 56-13-19
- отдел цен и аналитики - 57-53-93
График работы Госкомитета:
понедельник - четверг - 9.00 - 17.15 (перерыв с 13.00 до 14.00);
пятница - 9.00 - 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00);
суббота, воскресенье - выходные дни.
14. Получение информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения государственной функции осуществляется путем:
- консультирования заинтересованного лица уполномоченными должностными лицами Госкомитета на личном приеме;
- предоставления письменных разъяснений;
- предоставления устных разъяснений по телефону;
- ответов на письменные обращения, присланные на электронный адрес Госкомитета.
15. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования, удобство и доступность получения, оперативность предоставления информации.
Информирование заинтересованных лиц производится Госкомитетом в зависимости от обращения - в устной и (или) письменной, электронной форме.
16. Устное информирование (по телефону или лично) каждого заинтересованного лица должностные лица осуществляют не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностные лица, осуществляющие устное информирование, могут предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
17. Письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Госкомитет осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или в форме электронного сообщения (в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в обращении заинтересованного лица).
Ответ на обращение заинтересованных лиц предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона должностного лица - исполнителя.
При письменном информировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в Госкомитете.
18. В сети Интернет на официальной странице Госкомитета и на информационных стендах в месте исполнения государственной функции должна размещаться следующая информация:
- справочные телефоны, по которым можно получить информацию о порядке исполнения государственной функции, адрес электронной почты Госкомитета;
- текст настоящего Административного регламента.