3.1. Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые руководителями органов, предоставляющих государственные услуги, рассматриваются комиссиями по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ульяновской области, их должностных лиц и государственных гражданских служащих Ульяновской области, создаваемыми в соответствии с правовыми актами органов, предоставляющих государственные услуги (далее - Комиссия), под председательством заместителей руководителей органов, предоставляющих государственные услуги, или руководителей структурных подразделений.
Состав Комиссии утверждается органом, предоставляющим государственную услугу.
3.2. Жалобы на решения, принятые руководителями органов, предоставляющих государственные услуги, рассматриваются Правительственной комиссией по рассмотрению жалоб на решения, принятые руководителями органов, предоставляющих государственные услуги (далее - Правительственная комиссия).
Состав и регламент Правительственной комиссии утверждается правовым актом Правительства Ульяновской области.
Жалобы на решения, принятые Губернатором - Председателем Правительства Ульяновской области, рассматриваются непосредственно Губернатором - Председателем Правительства Ульяновской области.
3.3. В состав Комиссии входят:
представители структурных подразделений органа, предоставляющего государственную услугу;
представители научных организаций и образовательных учреждений среднего профессионального и высшего профессионального образования, других организаций, приглашаемые по запросу органов, предоставляющих государственные услуги, в качестве независимых экспертов;
должностное лицо исполнительного органа государственной власти Ульяновской области, уполномоченного в сфере использования информационных и коммуникационных технологий, уполномоченное на составление протоколов об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 25 Кодекса Ульяновской области об административных правонарушениях.
Лица, указанные в настоящего пункта, включаются в состав Комиссии в установленном порядке по согласованию на основании запроса органа, предоставляющего государственную услугу.
3.4. Число независимых экспертов должно составлять не менее одной трети от общего числа членов Комиссии.
Членами Комиссии не могут быть лица, лично заинтересованные в результатах рассмотрения жалобы (в том числе лица, на решения и действия (бездействие) которых подана жалоба). В случае выявления в составе Комиссии указанных лиц орган, предоставляющий государственную услугу, исключает их из состава Комиссии на время рассмотрения жалобы, о чем делается запись в протоколе заседания Комиссии.
3.5. Заседания Комиссии проводятся по мере необходимости под руководством председателя Комиссии, в его отсутствие - заместителя председателя Комиссии.
Заседания Комиссии являются правомочными, если на них присутствует более половины ее членов.
Решения Комиссии принимаются простым большинством голосов членов Комиссии, участвующих в заседании.
На каждом заседании Комиссии ответственным секретарем Комиссии ведется протокол, который включает в себя следующие обязательные положения:
дату и место заседания Комиссии;
состав присутствующих членов Комиссии;
состав приглашенных;
содержание рассматриваемых вопросов или материалов.
Протокол заседания Комиссии подписывается председательствующим на заседании Комиссии и ответственным секретарем Комиссии.
3.6. Жалоба рассматривается Комиссией в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок либо в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
3.7. По результатам рассмотрения жалобы Комиссия выносит одно из следующих решений:
удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
отказать в удовлетворении жалобы.
3.8. В течение одного рабочего дня со дня принятия решения, указанного в 3.7 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
3.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения имеющиеся материалы в течение одного рабочего дня со дня принятия Комиссией решения об удовлетворении жалобы направляются в исполнительный орган государственной власти Ульяновской области, уполномоченный в сфере использования информационных и коммуникационных технологий, для составления протокола об административном правонарушении, предусмотренном статьей 25 Кодекса Ульяновской области об административных правонарушениях, и в соответствующие органы в порядке, установленном законодательством.
3.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава преступления имеющиеся материалы в течение одного рабочего дня со дня принятия Комиссией решения об удовлетворении жалобы направляются органом, предоставляющим государственную услугу, в соответствующие органы в порядке, установленном законодательством.