11.1. Контролю подлежат обращения граждан, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большую значимость для населения, касающимся жизни, здоровья и безопасности граждан.
11.2. Постановка обращений граждан на контроль производится в целях усиления защиты прав и законных интересов граждан, предотвращения случаев нарушения порядка при рассмотрении обращений, сбора и обобщения материалов по ранее поступившим обращениям и принятым по ним мерам.
11.3. В обязательном порядке подлежат постановке на контроль обращения, направленные в адрес Губернатора - Председателя Правительства Ульяновской области, заместителей Председателя Правительства Ульяновской области, руководителя аппарата Правительства Ульяновской области и других вышестоящих инстанций и соответствующих должностных лиц.
11.4. В случае, если в ответе указывается, что вопрос, поставленный заявителем, в силу объективных причин не может быть решен в течение установленного законодательством срока, такое обращение ставится на дополнительный контроль по согласованию с Министром финансов Ульяновской области, а срок рассмотрения обращения продлевается, но не более чем на 30 дней. Заявителю направляется уведомление с указанием контрольного срока окончания рассмотрения его обращения.
11.5. Обращение, представленное для доклада Министру финансов Ульяновской области или уполномоченному на то лицу, может быть возвращено исполнителю для повторного рассмотрения в случае, если полученный ответ по результатам рассмотрения обращения не раскрывает полноты исполнения поручения по всем поставленным в обращении вопросам или не соответствует требованиям, сформулированным в разделе 8 Административного регламента.
11.6. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, направленных директорам департаментов Министерства для принятия мер, внутри соответствующего подразделения возлагается на должностное лицо, назначенное ответственным за работу с обращениями граждан, или другое уполномоченное для выполнения этой работы должностное лицо.
11.7. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, поступивших в адрес Министра финансов Ульяновской области, заместителя Министра финансов Ульяновской области, директоров департаментов осуществляет АХС.