11.1. Контролю подлежат обращения граждан, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большую значимость для населения, касающимся жизни, здоровья и безопасности граждан.
11.2. Постановка обращений граждан на контроль производится в целях усиления защиты прав и законных интересов граждан, предотвращения случаев нарушения порядка при рассмотрении обращений, сбора и обобщения материалов по ранее поступившим обращениям и принятым по ним мерам.
11.3. В обязательном порядке подлежат постановке на контроль обращения, направленные в адрес Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации и его первых заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, Администрации Президента Российской Федерации, других вышестоящих инстанций и соответствующих должностных лиц.
11.4. В случае, если в ответе указывается, что вопрос, поставленный заявителем, в силу объективных причин не может быть решен в течение установленного законодательством срока, такое обращение ставится на дополнительный контроль по согласованию с Губернатором - Председателем Правительства Ульяновской области, а срок рассмотрения обращения продлевается, но не более чем на 30 дней. Заявителю направляется уведомление с указанием контрольного срока окончания рассмотрения его обращения.
11.5. Обращение, представленное для доклада Губернатору - Председателю Правительства Ульяновской области или уполномоченному на то лицу, может быть возвращено исполнителю для повторного рассмотрения в случае, если полученный ответ по результатам рассмотрения обращения не раскрывает полноты исполнения поручения по всем поставленным в обращении вопросам или не соответствует требованиям, сформулированным в разделе 8 настоящего Административного регламента.
11.6. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, направленных членам Правительства Ульяновской области для принятия мер, внутри соответствующего подразделения возлагается на должностное лицо, назначенное соответствующим нормативным правовым актом ответственным за работу с обращениями граждан, или другое уполномоченное для выполнения этой работы должностное лицо.
11.7. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, поступивших в адрес Губернатора - Председателя Правительства Ульяновской области и членов Правительства Ульяновской области, осуществляет Управление.