Для целей настоящего Закона применяются следующие основные понятия и термины:
1) утратил силу. - Закон Ульяновской области от 31.03.2009 N 29-ЗО;
2) качество оказания государственной услуги - степень соответствия государственной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования доступности для потребителей и удовлетворенности потребителей;
3) стандарт качества оказания государственной услуги - совокупность требований к качеству оказания государственной услуги.