Ключевым направлением реализации электронного правительства Ульяновской области является осуществление взаимодействий органов власти с гражданами и хозяйствующими субъектами на основе ИКТ, поэтому основным показателем по этому направлению концепции является процент базовых общественных услуг, доступных через сеть. Список таких услуг для оценки степени реализации концепции электронного правительства разработан Европейским союзом и включает 12 услуг для граждан и 8 для организаций. Для слежения за прогрессом реализации концепции электронного правительства предлагается использовать оценки степени реализации этих услуг по следующей шкале: (0) нет такой услуги в сети; (1) публикация информации в сети; (2) одностороннее взаимодействие; (3) двустороннее взаимодействие; (4) заключение сделки полностью с использованием ИКТ, включая доставку и оплату.
В настоящее время степень реализации в Ульяновской области общественных услуг можно оценить по шкале 1. В результате реализации концепции ожидается перевод 70% базовых услуг, находящихся в компетенции области, на электронную форму реализации.