К работе в общественной приемной могут привлекаться лица, обладающие специальными знаниями по направлениям: юридическое, экономическое, социальное.
Внутренними экспертами являются профессионалы, привлеченные в общественные приемные, которые постоянно консультируют граждан в рамках направления.
Внешними экспертами являются должностные лица органов государственной власти и органов местного самоуправления, представители общественных институтов, периодически привлекаемые к работе в общественные приемные по мере необходимости.
Руководителем общественной приемной в администрации области является начальник отдела по работе с общественными приемными и обращениями граждан.
Руководителем общественной приемной в районе является представитель администрации области, назначаемый Главой администрации области по представлению начальника управления администрации области по работе с территориями и взаимодействию с органами местного самоуправления.