ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНОЕ СТАЦИОНАРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СТРАДАЮЩИХ ПСИХИЧЕСКИМИ ЗАБОЛЕВАНИЯМИ), ЧАСТИЧНО ИЛИ ПОЛНОСТЬЮ УТРАТИВШИХ СПОСОБНОСТЬ К САМООБСЛУЖИВАНИЮ И НУЖДАЮЩИХСЯ В ПОСТОЯННОМ ПОСТОРОННЕМ УХОДЕ" (с изменениями на: 08.12.2014)
XI. Описание результата предоставления государственной услуги
1. Результат оказания государственной услуги описывается следующими индикаторами качества предоставления государственной услуги:
Наименование показателя | Единица измерения | Формула расчета | Источник информации | Пороговое значение индикатора | Весовой коэффициент индикатора |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Соответствие фактической величины жилой площади, приходящейся на одно койко-место, установленной норме | да/нет | Пжф / Ккм, где: Пжф - фактическая суммарная жилая площадь на нормативно утвержденное количество койко-мест; Ккм - количество нормативно утвержденных койко-мест | форма государственной статистической отчетности 3-собес, утвержденная Приказом Росстата от 11.09.2009 N 196 | да | 8 |
Наличие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги | да/нет | наличие нарушений, зафиксированных в предписаниях контрольно-надзорных органов | мониторинг | нет | 8 |
Наличие системы менеджмента качества | да/нет | наличие утвержденной системы менеджмента качества | мониторинг | да | 3 |
Доля аттестованных работников от общего количества должностей (по штатному расписанию), подлежащих аттестации | процентов | (АР / ОКД) x 100, где: АР - аттестованные работники; ОКД - общее количество должностей (по штатному расписанию), подлежащих аттестации | мониторинг | 100 | 3 |
Численность работников, в отношении которых применены меры юридической ответственности в связи с нарушениями коррупционного характера | человек | численность работников, в отношении которых применены меры юридической ответственности в связи с нарушениями коррупционного характера | мониторинг | 0 | 4 |
Доля получателей государственной услуги, охваченных трудотерапией, от общей численности получателей государственной услуги, которым рекомендована трудотерапия | процентов | (Чотт / Чртт) x 100, где: Чотт - численность получателей государственной услуги, охваченных трудотерапией; Чртт - общая численность получателей государственной услуги, которым рекомендована трудотерапия | форма государственной статистической отчетности 3-собес, утвержденная Приказом Росстата от 11.09.2009 N 196 | 80 | 9 |
Доля внедренных технологий социального обслуживания | процентов | (Тпр / Трек) x 100, где: Тпр - количество внедренных в деятельность организации, предоставляющей государственную услугу, технологий социального обслуживания из числа рекомендованных Министерством к применению, Трек - количество технологий социального обслуживания, рекомендованных Министерством к применению | мониторинг | 100 | 10 |
Доля обоснованных жалоб получателей государственной услуги | процентов |
| анализ жалоб получателей государственной услуги и сведений о принятых по ним мерам | 0 | 8 |
(позиция введена Постановлением КМ РТ от 06.05.2014 N 300) | |||||
Доля получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги | процентов |
| по результатам опросов получателей государственной услуги | 100 | 7 |
(позиция введена Постановлением КМ РТ от 06.05.2014 N 300) | |||||
где: Жо - число обоснованных жалоб получателей государственной услуги, поступивших в отчетный период; Ж - общее число жалоб получателей государственной услуги, поступивших в отчетный период 
где: Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг; Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг; О - общее число опрошенных