Действующий

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча (с изменениями на 7 февраля 2023 года)



2.13. Показатели качества и доступности государственной услуги


2.13.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:


доступность для инвалидов помещений, в которых предоставляется государственная услуга;


оказание сотрудниками Управления (отдела) помощи инвалидам в преодолении иных барьеров, не связанных с обеспечением доступности помещений для инвалидов, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами;


расположенность помещений Управления (отдела) в зоне доступности к общественному транспорту;


наличие необходимого количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей;


наличие исчерпывающей информации о способах, порядке, сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах Управления (отдела), в сети "Интернет", официальном сайте Министерства.


2.13.2. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:


соблюдение сроков приема и рассмотрения документов;


соблюдение срока направления результата государственной услуги;


отсутствие прецедентов (обоснованных жалоб) на нарушение настоящего Регламента, совершенных специалистами Управления (отдела).


2.13.3. Количество взаимодействий заявителя со специалистами Управления (отдела):


при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, непосредственно - не более одного (без учета консультаций);


при направлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте - не более одного (без учета консультаций).


2.13.4. Продолжительность одного взаимодействия заявителя со специалистом Управления (отдела) при предоставлении государственной услуги не превышает 15 минут.