1. Результат предоставления государственной услуги характеризуется следующими показателями качества государственной услуги:
Наименование показателя | Единица измерения | Формула расчета | Источник информации | Пороговое значение индикатора | Весовой коэффициент |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. По несовершеннолетним: | |||||
Доля несовершеннолетних, выбывших из специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, с семейными формами устройства, за отчетный период | % | Нс / Н x 100, где: Нс - число несовершеннолетних, выбывших из специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и устроенных в семью; Н - число несовершеннолетних, выбывших из специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации | отчет по форме 1-Дети (соц) "Сведения о численности беспризорных и безнадзорных несовершеннолетних, помещенных в специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации" (Постановление Федеральной службы государственной статистики от 31.08.2002 N 170а) | 90 | 10 |
Доля получателей государственной услуги, обслуженных и выбывших без нарушения графика предоставления государственной услуги, за отчетный период | % | Пв / Пу x 100, где: Пв - количество получателей услуги, обслуженных и выбывших без нарушения графика предоставления государственной услуги за отчетный период; | по результатам мониторинга | 95 | 7 |
Наличие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги | единиц | количество нарушений | по результатам мониторинга | 0 | 8 |
Доля внедренных технологий социального обслуживания | % | (Тпр / Трек) x 100, где: Тпр - количество внедренных технологий социального обслуживания из числа рекомендованных к применению Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан; | по результатам мониторинга | 100 | 10 |
Уровень соответствия квалификации персонала требованиям оказания государственной услуги | % | ЧП / ОЧП x 100, где: ЧП - численность персонала, соответствующая требованиям; | по результатам мониторинга | 100 | 9 |
Количество обоснованных жалоб потребителей, поступивших в организацию, оказывающую государственную услугу, и/или вышестоящий орган системы социальной защиты, по которым приняты меры | единиц | абсолютная величина | по результатам анализа жалоб, поступивших в виде обращений, писем граждан по почте, электронной почте | 0 | 9 |
2. По лицам БОМЖ: | |||||
Доля социально адаптированных получателей государственной услуги из общего количества получателей государственной услуги, выбывших за отчетный период | % | Па / Пу x 100, где: Па - количество социально адаптированных получателей государственной услуги за отчетный период; | по результатам мониторинга | 60 | 100 |
Доля получателей государственной услуги, обслуженных и выбывших без нарушения графика предоставления государственной услуги, за отчетный период | % | Пв / Пу x 100, где: Пв - количество получателей услуги, обслуженных и выбывших без нарушения графика предоставления государственной услуги за отчетный период; | по результатам мониторинга | 95 | 7 |
Наличие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги | единиц | количество нарушений | по результатам мониторинга | 0 | 8 |
Доля внедренных технологий социального обслуживания | % | (Тпр / Трек) x 100, где: Тпр - количество внедренных технологий социального обслуживания из числа рекомендованных к применению Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан; | по результатам мониторинга | 100 | 10 |
Уровень соответствия квалификации персонала требованиям оказания государственной услуги | % | ЧП / ОЧП x 100, где: ЧП - численность персонала, соответствующая требованиям; | по результатам мониторинга | 100 | 9 |
Количество обоснованных жалоб потребителей, поступивших в организацию, оказывающую государственную услугу, и/или вышестоящий орган системы социальной защиты, по которым приняты меры | единиц | абсолютная величина | по результатам анализа жалоб, поступивших в виде обращений, писем граждан по почте, электронной почте | 0 | 9 |