Осуществление мониторинга включает в себя следующие операции:
5.1. Сбор и обработка информации о результатах предоставления государственных услуг, которые включают в себя:
регистрацию в информационной системе, используемой республиканским органом исполнительной власти, всех обращений физических и юридических лиц (в том числе посредством телефонных звонков, информационно-коммуникационной сети "Интернет", почтовой доставки, личного обращения) в республиканские органы исполнительной власти за получением государственных услуг;
(в ред. Постановления КМ РТ от 26.10.2023 N 1352)
присвоение уникального идентификационного номера каждому обращению физического или юридического лица, обратившегося за предоставлением государственной услуги, которое регистрируется в базе данных и (или) в Единой межведомственной системе электронного документооборота органов государственной власти Республики Татарстан, сохраняется на всех стадиях предоставления услуги, в том числе при передаче документов другим организациям;
5.2. Регистрация республиканскими органами исполнительной власти в информационной системе фактов прохождения каждой стадии (этапа) предоставления государственной услуги (в том числе жалобы);
(в ред. Постановления КМ РТ от 26.10.2023 N 1352)
5.3. Регистрация и обработка жалоб и иных информационных сообщений физических и юридических лиц по вопросам оказания государственных услуг, которые, в свою очередь, должны быть связаны с конкретными уникальными идентификационными номерами обращений;
5.4. Автоматизированное формирование объектом мониторинга и органом, осуществляющим мониторинг, информационной системы базы данных предоставленных государственных услуг в соответствии с приложением N 2 к настоящей Методике с последующим контролем и при необходимости корректировкой объектом мониторинга;
5.5. Анализ предоставления государственных услуг;
5.6. Анализ результатов мониторинга;
5.7. Формирование отчета о результатах мониторинга.
За полноту и достоверность информации, содержащейся в базе данных, несут ответственность руководители объектов мониторинга.
В случае необходимости уточнения информации, содержащейся в базе данных, органы, осуществляющие мониторинг, извещают объект мониторинга о необходимости введения в базу данных недостающей информации или уточнения ранее введенной информации. Объект мониторинга вводит в базу данных запрашиваемую информацию в двухдневный срок, исчисляемый в рабочих днях, и информирует об этом органы, осуществляющие мониторинг.