2.3.1. Сроки подготовки документов учреждением и Министерством, принятия решения о предоставлении государственной услуги не должны превышать 30 календарных дней со дня поступления всех необходимых и надлежащим образом оформленных документов в учреждение.
2.3.2. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги Министерство в течение 15 дней со дня принятия соответствующего решения извещает об этом учреждение и заявителя.
2.3.3. При наличии письменного обращения заявителя должностные лица, ответственные за информирование, готовят письменные разъяснения в пределах установленных полномочий в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
Если подготовка ответа в течение 30 дней со дня регистрации заявления невозможна в связи с необходимостью получения дополнительной информации, направления запросов в иные организации, должностное лицо, ответственное за информирование, направляет заявителю промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению.
2.3.4. При возникновении обоснованных сомнений в достоверности информации при рассмотрении заявления о предоставлении государственной услуги руководитель учреждения принимает решение о дополнительной проверке сведений, содержащихся в документах, предоставленных заявителем.
Должностное лицо, ответственное за подготовку списков лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда", направляет заявителю письменное уведомление о проведении дополнительной проверки предоставленных документов и сроках предоставления государственной услуги.
В этом случае срок предоставления (отказа в предоставлении) государственной услуги продлевается до 30 дней со дня направления уведомления.
2.3.5. Время приема заявителя для выдачи удостоверения ветерана труда не должно превышать 10 минут.
2.3.6. Время ожидания в очереди при подаче и получении документов не должно превышать 20 минут.
2.3.7. Время приема заявителя для выдачи запроса и консультации по интересующим вопросам не должно превышать 15 минут.