(в ред. Закона Мурманской области от 12.07.2011 N 1381-01-ЗМО)
1. При направлении и рассмотрении обращения в государственном органе, органе местного самоуправления, учреждении, предприятии, организации или должностным лицом субъект, направивший обращение, имеет право:
(в ред. Законов Мурманской области от 12.07.2011 N 1381-01-ЗМО, от 10.12.2013 N 1691-01-ЗМО)
1) получить в государственном органе, органе местного самоуправления, учреждении, предприятии, организации или у должностного лица устную, в том числе по телефону, информацию о регистрации обращения, а также о должностном лице, которому поручено его рассмотрение;
(в ред. Законов Мурманской области от 12.07.2011 N 1381-01-ЗМО, от 10.12.2013 N 1691-01-ЗМО)
2) зарегистрировать второй экземпляр обращения в письменной форме в случае непосредственного личного обращения в государственные органы, органы местного самоуправления, учреждение, предприятие, организацию или к должностным лицам;
(в ред. Законов Мурманской области от 10.12.2013 N 1691-01-ЗМО, от 05.06.2024 N 3013-01-ЗМО)
3) истребовать на стадии рассмотрения обращения в государственном органе, органе местного самоуправления, учреждении, предприятии, организации или у должностного лица документы и материалы либо их копии, прилагаемые к обращению.
(в ред. Законов Мурманской области от 12.07.2011 N 1381-01-ЗМО, от 10.12.2013 N 1691-01-ЗМО)
2. При направлении ответов на обращения субъектам, направившим обращение, в обязательном порядке должны быть возвращены приложенные к обращению документы, если требование о возврате таких документов было заявлено указанными субъектами. При этом государственный орган, орган местного самоуправления, учреждение, предприятие, организация вправе оставить в своем распоряжении копии возвращенных документов и материалов.
(в ред. Законов Мурманской области от 12.07.2011 N 1381-01-ЗМО, от 10.12.2013 N 1691-01-ЗМО)
3. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления, учреждение, предприятие, организацию или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" при ее использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления, учреждение, предприятие, организацию или должностному лицу в письменной форме.
(в ред. Законов Мурманской области от 03.03.2022 N 2731-01-ЗМО, от 05.06.2024 N 3013-01-ЗМО)
4. Копия ответа на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления, учреждение, предприятие, организацию или должностному лицу в форме электронного документа, также направляется по почтовому адресу, указанному в данном обращении, если просьба об этом содержится в обращении.