Областные стандарты качества должны содержать:
описание категории потребителей государственных услуг;
условия предоставления государственных услуг;
требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственных услуг;
требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги;
требования к информационному обеспечению потребителей государственных услуг;
требования к срокам предоставления государственных услуг.