ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ ПО ЛИЦЕНЗИРОВАНИЮ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ЛИЦЕНЗИЙ НА РОЗНИЧНУЮ ПРОДАЖУ АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ" (с изменениями на: 23.01.2015)

N п/п

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности исполнения государственной услуги

1

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

90

в ред. постановления Правительства Мурманской области от 03.10.2013 N 585-ПП

2

Правдивость (достоверность) информации о предоставлении государственной услуги

100

3

Простота и ясность изложения информационных и

инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)

10

Показатели качества предоставления государственной услуги

4

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги

100

5

Количество обоснованных жалоб

0

6

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100