2.1.1. Информация о порядке предоставления права пользования водным объектом или его частью на основании решения о предоставлении водного объекта в пользование предоставляется заявителю непосредственно при личном обращении в отдел водных ресурсов, а также по телефону и посредством размещения на официальном сайте Министерства (информация указана в пункте 1.4 Административного регламента).
2.1.2. Прием заявителей в Министерстве при исполнении государственной функции осуществляется ежедневно с 9.00 до 17.00 часов (с понедельника по пятницу), кроме выходных и праздничных дней, в течение рабочего дня (кроме обеденного перерыва с 12.30 до 13.18 часов).
2.1.3. Консультирование по письменным обращениям заявителей осуществляется в форме письменных ответов на поставленные вопросы.
2.1.4. Ответ на письменное обращение подписывает министр, его заместитель либо уполномоченное на то лицо.
2.1.5. Срок направления ответа на письменное обращение заявителя составляет 30 календарных дней с момента поступления обращения в Министерство.
2.1.6. Информация о ходе предоставления государственной услуги представляется должностными лицами отдела водных ресурсов:
при личном обращении заявителей или посредством телефонной связи немедленно;
посредством почтовой или электронной почты (электронный адрес ) в течение 10 календарных дней.
2.1.7. Заявители, представившие документы для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами отдела водных ресурсов:
о порядке исполнения государственной функции;
о сроке исполнения государственной функции;
об отказе в исполнении государственной функции;
о направлении решения о предоставлении водного объекта в пользование на регистрацию в государственном водном реестре в Камское БВУ;
о принятом Камским БВУ решении по регистрации в государственном водном реестре решения о предоставлении водного объекта в пользование.
2.1.8. Личный прием граждан по процедуре исполнения государственной функции осуществляет начальник управления водных ресурсов Министерства в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по средам с 9.00 до 17.00 часов в течение рабочего дня (кроме обеденного перерыва с 12.30 до 13.18 часов)