Должностные лица вышестоящих органов обязаны систематически, не реже одного раза в год, проверять у должностных лиц нижестоящих органов состояние дел по рассмотрению обращений, правильность принятых решений, соблюдение сроков рассмотрения, обоснованность отказа в полном или частичном удовлетворении обращения.