В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, законами Российской Федерации "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" и "О защите прав потребителей" гражданину гарантируются права на охрану здоровья и получение медицинской помощи. Возрастающее число обращений граждан в различные инстанции с претензиями на нарушения прав при получении медицинской помощи определяет необходимость проведения последовательных действий по обеспечению их защиты.
Территориальная система защиты прав пациентов при реализации государственных гарантий обеспечения медицинской помощью населения Пермской области (далее - территориальная система защиты прав пациентов) направлена на интеграцию деятельности всех субъектов обеспечения прав пациентов на получение качественных медицинских услуг, оказываемых учреждениями независимо от форм собственности и лицами, занимающимися частной медицинской практикой.
Целью функционирования территориальной системы защиты прав пациентов является создание единых принципов контроля качества медицинской помощи и процедуры досудебного разрешения споров и конфликтных ситуаций, возникающих между субъектами, участвующими в организации и оказании медицинской помощи.