Граждане имеют право получать, а органы государственной власти, местного самоуправления и организации, осуществляющие свою деятельность в области социальной защиты, обязаны предоставлять достоверную информацию о видах, формах, порядке оказания социальной помощи. При необходимости органы государственной власти и местного самоуправления создают специальные информационные службы.