1.1 Отдел писем и приема граждан (далее - отдел) является структурным подразделением аппарата администрации области.
1.2 Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства России, Уставом Пермской области, законами Пермской области, актами губернатора области, приказами заместителя губернатора области, руководителя аппарата администрации; нормативно-методическими документами по вопросам работы с обращениями граждан, а также настоящим Положением.
1.3 Положение об отделе, структура и штатная численность отдела утверждаются губернатором области по представлению заместителя губернатора области, руководителя аппарата администрации.
1.4 Оперативное руководство отделом осуществляет заместитель губернатора области, руководитель аппарата администрации.
1.5 Работники отдела являются государственными служащими, на которых распространяется действие Закона Пермской области "О государственной службе Пермской области".