Оформление документов, подтверждающих факт отсутствия одного из видов коммунальных услуг (отопления, холодного или горячего водоснабжения, газо- и электроснабжения), производится в следующем порядке:
2.1. Если отопление, холодное или горячее водоснабжение, газ и электроэнергия отсутствуют во всех квартирах дома (подъезда, группы домов), то инициатором по составлению акта об отсутствии услуг должно выступать жилищное предприятие или ремонтно-эксплуатационное предприятие (указанное зависит от определенных договором условий обслуживания дома).
Время прекращения и время отсутствия обеспечения услугами (в частности, невключение горячей воды при истечении нормативного срока ремонтных работ или отсутствие отопления с момента начала отопительного периода) должно быть отмечено в журнале диспетчерской службы жилищных предприятий. Затем указывается время (дата, час) начала работы систем тепло-, газо-, электро- или водоснабжения и составляется соответствующий акт.
Акт подписывается сотрудниками жилищного предприятия, уполномоченными на то приказом по предприятию (мастер, инженер, старший диспетчер и т.п.), а также представителем общественности дома (домов, подъезда) и соответствующего ресурсоснабжающего предприятия. При отсутствии подписи какой-либо из заинтересованных сторон акт не имеет силы, за исключением случаев, предусмотренных абзацами 4 и 6 п. 2.1. настоящего Положения.
Представитель ресурсоснабжающего предприятия приглашается письменно, с уведомлением о вручении, или под роспись принявшего приглашение должностного лица соответствующего ресурсоснабжающего предприятия, с учетом времени, необходимого для прибытия к месту составления акта и ознакомления с обстоятельствами, повлекшими его составление. Если представитель ресурсоснабжающего предприятия не явился в указанные в приглашении место и время, об этом делается запись в акте со ссылкой на уведомление и приложением соответствующей почтовой квитанции или подписанного в установленном порядке второго экземпляра приглашения.
Оформленный таким образом акт является для жилищного предприятия основанием для отнесения на убытки суммы перерасчетов населению коммунальных платежей за необеспечение услугами или же предъявления их ресурсоснабжающему предприятию.
Подпись представителя ресурсоснабжающей организации не требуется, если нет оснований считать ресурсоснабжающую организацию виновной в нарушении сроков, количества и качества предоставления жилищно- коммунальных услуг населению.
Все разногласия между жильцами, проживающими в домах, находящихся в управлении муниципального жилищного предприятия (службы "Заказчика"), и этим предприятием (службой "Заказчика"), а также ресурсоснабжающим предприятием по вопросам составления названных актов выносятся на рассмотрение городских (районных) администраций или судов.
2.2. Если отопление, холодное или горячее водоснабжение, газ и электроэнергия отсутствуют в одной квартире, то жилец этой квартиры (наниматель, арендатор или собственник) подает заявку в диспетчерскую службу жилищного предприятия, правление ЖСК. Диспетчер (работник правления) записывает время подачи заявки. В акте указывается время (дата, час) подачи заявки жильцом и время (дата, час) возобновления обеспечения услугами. Время устранения нарушений также фиксируется в журнале диспетчерской службы (правлении).
Если обоснованность заявки жильца не подтвердится в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте.
Подписание акта и рассмотрение разногласий производятся в порядке, предусмотренным настоящим Положением, но вместо представителя общественности акт подписывает жилец данной квартиры.
При отсутствии спорных вопросов при подписании акта о возобновлении обеспечения услугами подпись представителя ресурсоснабжающего предприятия не требуется.