6.1. Качество услуг по организации питания, быта и досуга
Требования к качеству услуг по организации питания, быта и досуга соответствуют требованиям, указанным в пункте 5.1 раздела 5 "Качество услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, при социальном обслуживании на дому".
При кормлении ослабленных больных работникам социальных служб необходимо соблюдать корректность, не причинять какого-либо вреда здоровью клиентов, физических или моральных страданий и неудобств, учитывать рекомендации лечащего врача и пожелания клиентов.
6.2. Качество социально-медицинских и санитарно-гигиенических услуг
Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья должно обеспечивать выполнение необходимых гражданам процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность работников социальных служб по отношению к гражданам. Все необходимые услуги по уходу должны быть выполнены своевременно и в полном объеме.
Наблюдение за состоянием здоровья клиента предполагает готовность в любой момент прийти на помощь.
Организация экстренной доврачебной помощи должна включать безотлагательное консультирование граждан, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов, определение предварительного диагноза, правильный выбор лекарств, установление порядка их приема до прибытия вызванного врача.
Выполнение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка) и оказание помощи в выполнении других связанных со здоровьем процедур (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и др.) должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда гражданам в соответствии с назначением лечащего врача, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта, выполнены своевременно и квалифицированно.
Бесплатное оказание медицинской помощи в объеме областной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Курской области, бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях должно обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами.
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение гражданами соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния их организма и прохождения освидетельствования в учреждении медико-социальной экспертизы.
Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации, должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования.
Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения должно обеспечивать своевременную и в полном объеме доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения в соответствии с рекомендациями врачей.
Оказание психологической помощи при проведении бесед, общении, выслушивании должно быть направлено на подбадривание, мотивацию к активности, поддержку жизненного тонуса с целью обеспечения укрепления психического здоровья граждан, повышения их стрессоустойчивости и психической защищенности.
Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактическое учреждение должны быть осуществлены своевременно, строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий граждан.
Посещение в стационарных учреждениях здравоохранения должно обеспечивать морально-психологическую поддержку граждан.
Помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе льготных, должны быть осуществлены своевременно, строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий граждан.
Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации должны быть осуществлены своевременно, в соответствии с практическими потребностями граждан.
В результате проведения санитарно-просветительной работы у клиентов должно быть сформировано правильное понимание и определены пути решения стоящих перед ними социально-медицинских проблем (гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек, профилактика различных заболеваний), родственники клиентов должны быть обучены практическим навыкам ухода за ними.
6.3. Качество услуг по содействию в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями
Требования к качеству услуг по содействию в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностям соответствуют требованиям, указанным в пункте 5.3 раздела 5 "Качество услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, при социальном обслуживании на дому".
6.4. Качество услуг по содействию в трудоустройстве
Требования к качеству услуг по содействию в трудоустройстве соответствуют требованиям, указанным в пункте 5.4 раздела 5 "Качество услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, при социальном обслуживании на дому".
6.5. Качество правовых услуг
Требования к качеству правовых услуг соответствуют требованиям, указанным в пункте 5.5 раздела 5 "Качество услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, при социальном обслуживании на дому".
6.6. Качество услуги по содействию в организации ритуальных услуг
Требования к качеству услуг по содействию в организации ритуальных услуг соответствуют требованиям, указанным в пункте 5.6 раздела 5 "Качество услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, при социальном обслуживании на дому".