При получении положительных результатов оценки платежеспособности и кредитоспособности заемщика с ним заключается договор на оказание услуг, включающий элементы агентского соглашения, по которому Ипотечный оператор обязуется выполнить ряд действий от имени заемщика, связанных с оформлением и сопровождением кредита (в том числе обязательства в связи с обращением взыскания), поручительством и информационным обслуживанием.
Выступая поручителем за заемщика, Ипотечный оператор обязуется в случае наступления неплатежеспособности заемщика выкупить закладную у залогодержателя и оказать помощь гражданину при выселении из заложенного жилья, его реализации, в предоставлении временного жилья, поиске и приобретении нового жилья за счет средств, оставшихся после обращения взыскания на предмет залога.
Плата за поручительство взимается в размере, необходимом для формирования специального и гарантийного ипотечных фондов, а также покрытия операционных расходов Ипотечного оператора. Как показывает опыт стран с развитой ипотечной системой, норма неисполнения кредитных обязательств, как правило, не превышает 1 - 2% за весь период погашения кредитов. Заемщик сам выбирает: оплачивать ли ему услуги Ипотечного оператора по сопровождению кредитного дела и поручительству в течение срока погашения либо единовременным платежом.
По условиям договора Ипотечный оператор от имени и по поручению заемщика в режиме "единого окна" единовременно:
регистрирует переход прав на старое и на новое жилье, кредитный договор и залог нового жилья в едином блоке;
оформляет закладную;
страхует сделку, новое жилье и риски.
Заемщик обязуется оплачивать услуги Ипотечного оператора и предоставлять в согласованном графике информацию, подтверждающую изменение платежеспособности по кредиту.