9.1.Одной из главных задач заказчика является обеспечение ритмичной работы общественного пассажирского транспорта на основе чётко действующей системы диспетчерского управления и оптимального взаимодействия всех видов наземного пассажирского транспорта, действующего на маршрутной сети.
Для решения этих задач используются диспетчерские пункты, имеющиеся на автовокзалах (автостанциях, автопавильонах).
Главный диспетчер обязан давать указания перевозчику о возникновении на маршрутах аварийных ситуаций, значительных отклонениях от расписания движения транспортного средства, других случаях нарушения регулярности и качества транспортного обслуживания, в первую очередь, подготавливать предложения и осуществлять действия при угрозах возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций. В этих случаях главный диспетчер обязан информировать соответствующие органы исполнительной власти и органы местного самоуправления.
9.2. Ответственным за регулярность движения транспортных средств является базовое предприятие.
9.3. Регулирование размера и порядка оплаты услуг по диспетчерскому обслуживанию (технический и медицинский осмотры, оформление путевой документации и т.д.) относится к ведению уполномоченного органа исполнительной власти, обеспечивающего организацию транспортного обслуживания населения КБР.