Основными задачами управления являются:
2.1. Организация, подготовка и качественное проведение личного приема граждан Губернатором области и его заместителями.
2.2. Обеспечение своевременного и качественного рассмотрения письменных и устных обращений граждан, поступивших в аппарат Губернатора Астраханской области (далее - аппарат) и в Администрацию Астраханской области.