к Программе
Мероприятия комплексной целевой программы "Повышение качества государственных и муниципальных услуг на базе автономного учреждения Астраханской области "Многофункциональный центр" до 2012 года"
(в редакции постановления Правительства Астраханской области от 01.09.2011 N 328-П)
Цель, задачи, наименование мероприятий | Годы реализации | Исполнители | Источники финансирования (тыс. руб.) | Показатели результативности выполнения Программы | |||||||||||||||
2009 год | 2010 год | 2011 год | 2012 год | ||||||||||||||||
бюджет Астраханской области | федеральный бюджет | бюджет Астраханской области | федеральный бюджет | бюджет Астраханской области | федеральный бюджет | бюджет Астраханской области | федеральный бюджет | наименование показателя | ед. изм. | факт 2008 года | факт 2009 года | оценка 2010 года | оценка 2011 года | оценка 2012 года | |||||
I . Цель: Улучшение качества и доступности государственных и муниципальных услуг на базе действующего автономного учреждения Астраханской области "Многофункциональный центр" и вновь создаваемых его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области | |||||||||||||||||||
Задача 1. Совершенствование действующего законодательства в сфере оказания государственных и муниципальных услуг в целях обеспечения функционирования действующего АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области | |||||||||||||||||||
Мероприятие 1.1. Мониторинг внедрения административных регламентов оказания государственных и муниципальных услуг на базе АУ АО "МФЦ" с целью выявления проблем, не позволяющих надлежащим образом осуществлять предоставление государственных и муниципальных услуг, и переход к электронному межведомственному взаимодействию министерств и ведомств различных уровней власти | 2009 | министерство экономического развития Астраханской области, сотрудники АУ АО "МФЦ" | - | - | - | - | - | - | - | - | количество утвержденных административных регламентов, соответствующих требованиям оказания государственных и муниципальных услуг на базе АУ АО "МФЦ" и предусматривающих переход к электронному межведомственному взаимодействию министерств и ведомств различных уровней власти | ед. | 0 | 45 | 53 | 80 | 95 | ||
Мероприятие 1.2. Разработка проекта постановления Государственной Думы Астраханской области о законодательной инициативе принятия закона "О многофункциональных центрах оказания государственных и муниципальных услуг" в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации | 2009 | министерство экономического развития Астраханской области | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||
Задача 2. Обеспечение деятельности и развитие действующего АУ АО "МФЦ" | |||||||||||||||||||
Мероприятие 2.1. Финансирование затрат, связанных с выполнением задания учредителя АУ АО "МФЦ", в т.ч.: - оказание государственных и муниципальных услуг; - оперативное управление имуществом; - изготовление и распространение информационных материалов, изготовление видео- и аудиороликов, информирующих о деятельности АУ АО "МФЦ", для ТВ, радиостанций, видео- и аудиорекламы в общественном транспорте, торговых центрах и других общественных местах) | 2009- 2012 | АУ АО "МФЦ" | 6135,368 | 0,0 | 12209,5 | 0,0 | 9605,2 | 0,0 | 8832,0 | 0,0 | количество услуг, предоставляемых на базе АУ АО "МФЦ" | ед. | 4647 | 122675 | 200850 | 240480 | 270500 | ||
время, затрачиваемое на обслуживание одного посетителя в одном окне (прием и проверка документов) в АУ АО "МФЦ" | мин. | от 30 до 40 | от 20 до 30 | от 10 до 15 | от 10 до 15 | от 10 до 15 | |||||||||||||
количество информационно-коммуникационного оборудования, внедренного в АУ АО "МФЦ" (система электронного документооборота, электронной очереди, call-центра и др.) | ед. | 3 | 9 | 12 | 14 | 17 | |||||||||||||
количество консультаций, оказанных через call-центр АУ АО "МФЦ" | ед. | 836 | 1325 | 3000 | 4400 | 6000 | |||||||||||||
количество документов, прошедших через систему электронного документооборота АУ АО "МФЦ" | ед. | - | - | 500 | 1000 | 5000 | |||||||||||||
количество рабочих мест, созданных в АУ АО "МФЦ" | ед. | 14 | 20 | 20 | 20 | 20 | |||||||||||||
Мероприятие 2.2. Заключение соглашений о взаимодействии и обеспечении доступа к базам данных министерств и ведомств различных уровней власти и АУ АО "МФЦ" при предоставлении государственных (муниципальных) услуг | 2009- 2012 | министерство экономического развития Астраханской области и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Астраханской области | - | - | - | - | - | - | - | - | количество заключённых соглашений о взаимодействии министерства экономического развития Астраханской области и федеральных органов исполнительной власти по оказанию государственных услуг на базе АУ АО "МФЦ" | ед. | 5 | 7 | 10 | 12 | 15 | ||
Мероприятие 2.3. Разработка и внедрение административных регламентов государственных и муниципальных услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области на базе АУ АО "МФЦ" и филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области | 2009- 2012 | исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа | - | - | - | - | - | 300,0 | - | 1500,0 | количество разработанных административных регламентов государственных услуг | ед. | 7 | 10 | 15 | 20 | 25 | ||
Задача 3. Открытие филиалов АУ АО "МФЦ" на территории муниципальных образований Астраханской области | |||||||||||||||||||
Мероприятие 3.1. Разработка проектно-сметной документации на проведение строительных/ремонтных работ (капитальный ремонт, реставрация фасада, смена кровли) зданий филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области | 2009 | министерство экономического развития Астраханской области, исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа | - | - | 447,0 | - | - | - | - | - | количество комплектов проектно-сметной документации на проведение строительных/ремонтных работ (капитальный ремонт, реставрация фасада, смена кровли) | ед. | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | ||
Мероприятие 3.2. Выполнение строительных/ремонтных работ (капитальный ремонт, реставрация фасада, смена кровли), зданий филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области | 2009 - 2012 | исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа | - | - | 9474,4 | - | 5085,0 | - | - | - | количество зданий (помещений), построенных, отремонтированных, реконструированных под филиалы АУ АО "МФЦ" | ед. | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||
Мероприятие 3.3. Выполнение работ по монтажу сетевой инфраструктуры (структурированная кабельная система, локально-вычислительная сеть, каналы связи) зданий филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области | 2009 2012 | исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа | - | - | - | - | - | - | - | количество филиалов АУ АО "МФЦ", оборудованных сетевой инфраструктурой | ед. | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||
Мероприятие 3.4. Техническое оснащение системами обеспечения жизнедеятельности и безопасности зданий филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области (оснащение, развертывание и введение в эксплуатацию: - охранной сигнализации; - систем контроля доступа; - видеонаблюдения; - пожарной сигнализации; - пожаротушения и т.д.) | 200 9- 2012 | исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа | - | - | - | - | - | - | - | количество филиалов АУ АО "МФЦ", материально-техническое оснащение которых соответствует требованиям стандарта комфортности | ед. | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | |||
Мероприятие 3.5. Построение информационно-коммуникационной инфраструктуры, включая оснащение офисной техникой, программно-техническими комплексами, техническими средствами, средствами телекоммуникаций и защиты информации | 2009 - 2012 | исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа | - | - | - | 315,0 | - | - | - | количество рабочих мест, оснащенных офисной техникой, программно-техническими комплексами, техническими средствами, средствами телекоммуникаций и защиты информации | ед. | 0 | 0 | 17 | 17 | 17 | |||
Мероприятие 3.6. Разработка и утверждение внутренних (локальных) правовых актов филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области (приказ о назначении директора филиала, организационная структура, штатное расписание, регламент работы, должностные инструкции) | 2009 - 2012 | АУ АО "МФЦ" | - | - | - | - | - | - | - | - | количество необходимых для функционирования филиалов АУ АО "МФЦ" проектов документов методического и нормативно-правового характера | ед. | 0 | 8 | 14 | 20 | 25 | ||
Мероприятие 3.7. Подбор сотрудников филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области | 2009 - 2012 | АУ АО "МФЦ" | - | - | - | - | - | - | - | - | количество созданных рабочих мест в филиалах АУ АО "МФЦ" | ед. | 0 | 0 | 6 | 6 | 6 | ||
Задача 4. Повышение квалификации работников АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области | |||||||||||||||||||
Мероприятие 4.1. Обучение и повышение квалификации государственных гражданских служащих и муниципальных служащих, которых планируется вовлекать в работу, и работников филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области, в том числе обучение работе с новыми техническими, программными средствами, нормативно-правовыми базами | 2009- 2012 годы | ГУ АО "Астраханский ресурсный центр" | - | - | - | - | - | 400,0 | - | 300,0 | доля государственных и муниципальных служащих из числа вовлеченных в процесс создания и дальнейшей работы АУ АО "МФЦ", прошедших обучение | % | 0 | 25 | 50 | 80 | 95 | ||
Мероприятие 4.2. Разработка учебных материалов и программ для подготовки персонала АУ АО "МФЦ" к работе с получателями услуг и юридическими аспектами предоставления услуг | 2009- 2012 | исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа | - | - | - | - | - | 300,0 | - | 150,0 | количество разработанных учебных материалов и программ для подготовки персонала АУ АО "МФЦ" к работе с получателями услуг и техническими аспектами предоставления услуг | ед. | 0 | 0 | 2 | 5 | 8 | ||
Задача 5. Информационная поддержка действующего АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области | |||||||||||||||||||
Мероприятие 5.1. Создание и поддержка сайта http :// mfc.astrobl.ru | 2009- 2012 | АУ АО "МФЦ" | - | - | - | - | - | 50,0 | - | 50,0 | количество пользователей сети Интернет, воспользовавшихся информационными ресурсами сайта | 0 | 6000 | 15000 | 28000 | 50000 | |||
Мероприятие 5.2. Публикация в СМИ информации и ежеквартальных отчетов о деятельности АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области | 2009- 2012 | АУ АО "МФЦ" | - | - | - , | - | - | - | - | 150,0 | количество публикаций в СМИ информации и ежеквартальных отчетов о деятельности АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области | ед. | 0 | 30 | 50 | 75 | 100 | ||
Мероприятие 5.3. Организация обратной связи между получателями государственных и муниципальных услуг на базе АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области | 2009- 2012 | АУ АО "МФЦ" | количество запросов, полученных через пункты голосового меню в информационных центрах, расположенных в здании АУ АО "МФЦ" и его филиалах на территории муниципальных образований Астраханской области | ед. | 0 | 9000 | 12000 | 16000 | 21500 | ||||||||||
количество звонков, поступивших через c all-центр АУ АО "МФЦ" и его филиалы на территории муниципальных образований Астраханской области | ед. | 836 | 1325 | 3620 | 5230 | 6740 | |||||||||||||
Задача 6. Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области | |||||||||||||||||||
Мероприятие 6.1. Проведение социологических опросов посетителей АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области по вопросу о качестве оказанных им услуг | 2009- 2012 | министерство экономического развития Астраханской области, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Астраханской области | - | 650,0 | 400,0 | количество проведенных социологических опросов посетителей АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области по вопросу о качестве оказанных им услуг | ед. | - | - | 2 | 4 | 6 | |||||||
Мероприятие 6.2. Размещение в помещении АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области (на видном месте возле выхода) урн для сбора отзывов о качестве предоставляемых услуг и запаса мини-анкет для формирования этих отзывов | 2009- 2012 | АУ АО "МФЦ" | количество урн для сбора отзывов о качестве предоставляемых услуг и запаса мини-анкет для формирования этих отзывов | ед. | 1/3 | 2/5 | 3/10 | 3/15 | 4/20 | ||||||||||
Мероприятие 6.3. Размещение в АУ АО "МФЦ" и его филиалах в муниципальных образованиях Астраханской области информационных стендов о способах (телефон, письма, электронная почта) направления жалоб и отзывов о работе АУ АО "МФЦ" в адрес министерства экономического развития Астраханской области | 2009- 2012 | АУ АО "МФЦ" | количество информационных стендов о способах (телефон, письма, электронная почта) направления жалоб и отзывов о работе АУ АО "МФЦ" в адрес министерства экономического развития Астраханской области, размещенных в АУ АО "МФЦ" и его филиалах в муниципальных образованиях Астраханской области | ед. | 1 | 2 | 3 | 4 | 4 | ||||||||||
Мероприятие 6.4. Проведение ежеквартального анализа соблюдения сроков и условий предоставления государственных и муниципальных услуг в АУ АО "МФЦ" и его филиалах в муниципальных образованиях Астраханской области, утверждённых административными регламентами | 2009- 2012 | АУ АО "МФЦ", министерство экономического развития Астраханской области, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Астраханской области | доклад о соблюдении сроков и условий предоставления государственных и муниципальных услуг в АУ АО "МФЦ" и его филиалах в муниципальных образованиях Астраханской области, утверждённых административными регламентами | ед. | 0 | 1 | 2 | 4 | 4 | ||||||||||
Мероприятие 6.5. Разработка положения о наложении взысканий на работников и руководителей АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области, по вине которых допущено несоблюдение сроков и условий предоставления государственных и муниципальных услуг, установленных административными регламентами | 2009 | АУ АО "МФЦ" | |||||||||||||||||
Итого: | 6 135,368 | 0,0 | 22130,875 | 0,0 | 15005,2 | 1700,0 | 8832,0 | 2550,0 | |||||||||||