Для обеспечения эффективной деятельности работники Службы обязаны:
- при выполнении служебных обязанностей исходить из приоритета задач полноценного психического и морального развития ребенка, руководствоваться принципами и интересами законности, демократизма, гуманного обращения с несовершеннолетним;
- рассматривать вопросы и принимать решения в пределах своей компетенции, не совершать действия, способные нанести ущерб репутации Службы;
- соблюдать конфиденциальность в работе с клиентом Службы;
- владеть справочной информацией об организациях, оказывающих социальную поддержку семей и детей. Обеспечивать обратившимся получение справочной информации в рамках своей компетенции. Владеть информацией о местах концентрации безнадзорных несовершеннолетних;
- проявлять повышенную бдительность и ответственное отношение к безопасности при выполнении ими служебных обязанностей. Выполнять свои права, указанные в абзацах 3, 4, 6 раздела 4 только в составе функционального звена (не менее 2 сотрудников Службы либо с участием должностных лиц органов системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних);
- оказывать необходимую и возможную помощь детям и родителям в нештатных ситуациях;
- немедленно информировать руководителя об опасных и конфликтных ситуациях в ходе практической работы;
- своевременно представлять плановую и отчетную документацию;
- вести ЕЭИ систему, осуществлять централизованный обмен данными в установленном законодательством Астраханской области порядке;
- поддерживать дисциплину, ответственность, тактичность и сдержанность в работе с клиентом Службы;
- соблюдать действующее законодательство, Правила внутреннего трудового распорядка;
- регулярно проводить совещания специалистов о ходе практической работы с клиентами Службы.