Основными задачами управления являются:
- организация, подготовка и качественное проведение личного приема граждан Губернатором области, вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области и его заместителями;
- обеспечение своевременного и качественного рассмотрения письменных и устных обращений граждан, поступивших на имя Губернатора Астраханской области и в Правительство Астраханской области.