к постановлению
министерства социального развития
и труда Астраханской области
от 09.02.2011 N 10
Основные показатели оценки соответствия качества предоставления услуг установленным стандартам социального обслуживания Наименование учреждения _____________________________________________________________________
Наличие и состояние документации в соответствии с которой функционирует учреждение | Условия размещения учреждения (выполнение требований по обеспечению безопасного функционирования учреждения) | Укомплектованность штатов | Соответствие специалистов квалификационным требованиям | Специальное и табельное техническое оснащение учреждения | Наличие системы внутреннего контроля качества предоставляемых услуг | Соответствие предоставляемых услуг стандартам качества по данным внутренних проверок учреждения | Соответствие предоставляемых услуг стандартам качества по данным внешних проверок | ||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||||||||||||||
План | Факт | План | Факт | План | Факт | План | Факт | План | Факт | План | Факт | План | Факт | План | Факт | ||||||
Порядок оценки показателей
1.Наличие и состояние документации, в соответствии с которой функционирует учреждение.
Документация должна соответствовать требованиям п. 5.2.1. настоящего стандарта. Плановое значение показателя – 100%. Отсутствие документа или его несоответствие требованиям оценивается как минус 1%.
2. Условия размещения учреждения (выполнение требований по обеспечению безопасного функционирования учреждения).
Показатель оценивается в соответствии с требованиями п. 5.2.2. настоящего стандарта. Особое внимание уделяется требованиям доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения, требованиям санитарно-гигиенических норм и пожарной безопасности.
Полное соответствие учреждения всем требованиям оценивается в 100%. Отсутствие какого – либо из условий (не соответствие требованиям доступности (отсутствие пандуса, узкие дверные проемы, наличие порогов и т.п.), санитарно-гигиеническим нормам (не соответствие норм площади спальных помещений, недостаточной освещенности, недостаточных условий для осуществления гигиенических процедур и т.п.), пожарной безопасности (отсутствие пожарных выходов, сигнализации, индивидуальных средств защиты и т.п.) оценивается как минус 1% за каждое.
3. Укомплектованность штатов оценивается по формуле:
А
_______х 100%,
В
где: А - количество занятых ставок;
В- количество ставок в соответствии со штатным расписанием.
Плановое значение показателя составляет 100%
4. Соответствие специалистов квалификационным требованиям.
Оценивается соответствие специалистов квалификационным требованиям, предъявляемых в утвержденных должностных обязанностях, и своевременное повышение квалификации специалистов. Рекомендуется оценивать специалистов структурных подразделений учреждения, непосредственно осуществляющих оказание социальных услуг.
Оценивается по формуле:
С
______ х 100%,
Д
где: С- количество специалистов;