В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения.
ГОСТ Р 50691-94. Модель обеспечения качества услуг.
ГОСТ Р 52142-2003. Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения.
ГОСТ Р 52143-2003. Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг.
ГОСТ Р 52497-2005 Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания.