БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ В ЧАСТИ РАБОТЫ С ПИСЬМЕННЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
Гражданин
Направление обращения в представительство
Заместитель начальника организационного отдела
- прием, первичная обработка и регистрация обращений
- получение гражданином в электронной форме сведений о ходе и результатах рассмотрения его обращения
- направление обращений руководителю представительства
- подготовка проектов сопроводительных писем, уведомлений и ответов гражданам
- направление обращений на рассмотрение по компетенции в государственные органы, органы местного самоуправления
- направление ответов гражданам
- осуществление контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращения исполнителями
Руководитель представительства
рассмотрение обращений распределение обращений по компетенции постановка обращений на контроль
Должностные лица представительства
изучение вопросов, поставленных заявителем в обращении внесение предложений руководителю (при необходимости) о продлении сроков рассмотрения обращения подготовка проекта ответа заявителю по существу поставленных вопросов
согласование проекта ответа заявителю (при необходимости) другими должностными лицами
Если не все вопросы относятся к компетенции представительства
Направление запроса в государственные органы, органы местного самоуправления
Руководитель представительства
подписание ответа снятие обращения с контроля
Заместитель начальника организационного отдела
регистрация;
направление ответа гражданину