19. Руководители служб и отделов несут персональную ответственность за выполнение возложенных на них задач, работники - за выполнение своих обязанностей согласно настоящему Положению, должностным инструкциям, положениям, распределению обязанностей, соблюдение служебной и трудовой дисциплины.
20. Управляющий делами организует в рабочие дни прием письменных и устных обращений граждан, обеспечивает регистрацию и учет принятых по ним решений, организацию контроля за их прохождением, ведет личный прием в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы.
21. Управляющий делами обеспечивает своевременное рассмотрение обращений, заявлений и жалоб согласно поручениям Губернатора области.
22.Ликвидация или реорганизация (слияние, присоединение, разделение, выделении, преобразование) Управления делами осуществляется на основании постановления Губернатора области в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.