1. Прием граждан по личным вопросам проводят Губернатор области, Вице - Губернатор, заместители Губернатора, руководитель Аппарата, управляющий делами согласно графику, утвержденному Губернатором области, с 16 часов в кабинете 131.
2. Запись на прием осуществляет заведующая отделом по обращениям граждан совместно с помощниками и консультантами Губернатора, заместителей Губернатора.
3. Губернатор области, его заместители, другие ответственные сотрудники Администрации области могут проводить личный прием граждан в органах местного самоуправления на территории районов, городов.
4. Учет приема посетителей и результатов рассмотрения их устных обращений ведется путем введения в компьютер.
5. Отдел по обращениям граждан ежеквартально анализирует и представляет Губернатору области информацию о количестве принятых посетителей и результатах рассмотрения их обращений.