1. Получив жалобу (заявление), Уполномоченные:
1) принимают жалобу (заявление) к рассмотрению;
2) разъясняют заявителю средства, которые тот вправе использовать для защиты своих прав и свобод, прав, свобод и законных интересов ребенка;
3) при необходимости передают жалобу (заявление) в орган государственной власти Рязанской области, орган местного самоуправления муниципального образования Рязанской области, должностному лицу, к компетенции которых относится разрешение жалобы (заявления) по существу;
4) отказываю в принятии жалобы (заявления) к рассмотрению с указанием причин отказа в случае, если нарушены требования статьи 15 настоящего Закона.
Если жалоба (заявление) соответствует требованиям статьи 15 настоящего Закона, Уполномоченные в течение пяти календарных дней со дня поступления жалобы (заявления) извещают об этом орган государственной власти Рязанской области, орган местного самоуправления муниципального образования Рязанской области, должностное лицо, руководителя организации, действия (бездействие) или решения которых обжалуются.
Уполномоченные вправе не раскрывать фамилию лица, обратившегося к ним с жалобой (заявлением).
2. Орган государственной власти Рязанской области, орган местного самоуправления муниципального образования Рязанской области, должностное лицо, руководитель организации, действия (бездействие) или решения которых обжалуются, вправе дать свои объяснения по любым вопросам, подлежащим выяснению в процессе проверки, а также мотивировать свою позицию в целом. Заявитель должен быть ознакомлен с представленными объяснениями.
В случае представления объяснений Уполномоченные при принятии решения по делу учитывают их наряду с другой собранной по делу информацией.
3. Уполномоченные обязаны информировать заявителя о ходе рассмотрения жалобы (заявления) и сообщать ему о результатах рассмотрения жалобы (заявления).