1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления Правительством Ивановской области государственной услуги "Выдача разрешений на право использования и воспроизведения изображений герба Ивановской области и флага Ивановской области юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям" (далее - регламент, государственная услуга) являются отношения, возникающие между Правительством Ивановской области и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями по выдаче разрешений на право использования и воспроизведения изображений герба Ивановской области и флага Ивановской области.
1.2. Заявителями являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации и имеющие место нахождения в Российской Федерации, либо их уполномоченные представители (далее - заявитель).
1.3. Государственная услуга предоставляется Правительством Ивановской области на основании решения Геральдической комиссии Ивановской области (далее - комиссия).
1.4. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется:
посредством консультации;
посредством средств почтовой, телефонной связи, электронной почты;
посредством размещения на информационном стенде;
посредством размещения на официальном сайте Правительства Ивановской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.ivanovoobl.ru), в разделе "Официальная символика Ивановской области" (далее - официальный сайт Правительства Ивановской области), в областной государственной информационной системе "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области (www.rgu.ivanovoobl.ru) (далее - региональный реестр) и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Портал услуг).
1.5. По вопросам предоставления государственной услуги консультирование осуществляют государственные гражданские служащие Ивановской области, замещающие должности государственной гражданской службы Ивановской области в отделе по вопросам наград и геральдики управления государственной службы и кадров Правительства Ивановской области, участвующие в предоставлении государственной услуги (далее - гражданские служащие отдела по вопросам наград и геральдики, отдел по вопросам наград и геральдики).
Выполнение административных процедур (действий) гражданскими служащими отдела по вопросам наград и геральдики осуществляется в соответствии с должностными регламентами гражданских служащих отдела по вопросам наград и геральдики, являющимися составной частью настоящего регламента.
1.6. Информирование заявителя о предоставлении государственной услуги может осуществляться в устной и (или) письменной формах.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданские служащие отдела по вопросам наград и геральдики подробно и в вежливой (корректной) форме консультируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам в рамках предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени и отчества гражданского служащего отдела по вопросам наград и геральдики, принявшего телефонный звонок.
При невозможности гражданского служащего отдела по вопросам наград и геральдики, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявителя или если подготовка ответа требует продолжительного времени, он должен:
переадресовать телефонный звонок заявителя другому должностному лицу;