8.13. Выдача удостоверений ветеранам войны, бывшим несовершеннолетним узникам фашистских концлагерей
N | Наименование показателя | Ед. измерения | Категория показателя | Пояснения к порядку расчета и учета значений показателя |
1. | Общая численность граждан, являющихся ветеранами войны либо узниками фашистских лагерей, получивших удостоверения в отчетном периоде | человек | объем | |
2. | Количество граждан, являющихся ветеранами войны либо узниками фашистских лагерей, проживающих в Ивановской области | человек | объем | |
3. | Средний срок ожидания получения удостоверения с момента подачи всех необходимых документов | дней | доступность | Среднее арифметическое значение длительности периода выдачи удостоверения (с момента представления необходимых документов до момента выдачи удостоверения или уведомления о его готовности) |
4. | Число зафиксированных нарушений требований стандарта качества государственной услуги | нарушений | качество | |
5. | Число жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в процессе оказания государственной услуги, признанных в установленном порядке обоснованными | жалоб | качество | |
6. | Число зафиксированных случаев нарушения установленных сроков изготовления удостоверений, рассмотрения документов | раз | качество |