16.1. Ломбард несет ответственность перед клиентом в порядке, установленном действующим законодательством, за вред, причиненный личности и/или имуществу клиента вследствие недостатка оказанной услуги и/или противоправной деятельности ломбарда.
16.2. Требования клиента об устранении недостатка оказанной услуги и возмещении ему убытков и вреда подлежат удовлетворению ломбардом в добровольном порядке.