10.1. Все операции ломбарда осуществляются с гражданами не моложе 18 лет по предъявлению личного паспорта или заменяющего его, по законодательству, документа.
Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут быть клиентами ломбарда только с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.
10.2. Оценка принятого имущества осуществляется ломбардом по соглашению с клиентом, исходя из цен на вещи такого рода и качества, обычно устанавливаемых в торговле (в том числе на торгах невостребованными залогами) на момент их принятия в залог.
Для лома из драгоценных металлов оценка осуществляется по ценам Министерства финансов РФ на момент принятия лома в залог.
10.3. Размер выдаваемого кредита, порядок и срок его выдачи и возврата клиентом, определяется ломбардом по соглашению с клиентом.
10.3.1. Срок пользования кредитом должен исчисляться в полных календарных днях и может составлять от 1 до 365 дней, при этом максимальный срок пользования кредитом определяется ломбардом.
10.3.2. Клиент имеет право до истечения срока выкупа заложенного имущества получить услугу по продлению срока пользования кредитом без выкупа имущества (получить услугу перезалога).
10.4. Размер и порядок внесения платы за услуги ломбарда по хранению имущества и выдаче кредитов устанавливается ломбардом по соглашению с клиентом и доводятся до сведения клиента до оформления залогового билета и сохранной квитанции.
10.4.1. Оплата услуг по предоставлению кредита и (или) хранению имущества осуществляется исходя из срока фактического хранения (пользования кредитом) в календарных днях.
10.5. Выдача имущества клиенту осуществляется после полного погашения им задолженности ломбарду, если иное не предусмотрено договором ломбарда с клиентом.
10.6. Операции ломбарда, включающие прием и оценку имущества; возмещение утери (повреждения) имущества; выдачу и возврат кредитов; оплату пользования услугами ломбарда; реализацию невостребованного имущества; определение размера требований ломбарда к клиенту выполняются по правилам, разработанным ломбардом самостоятельно, но при строгом соблюдении требований ГК РФ, нормативных правовых актов Российской Федерации, а также настоящего Порядка.
Порядок и условия осуществления операций ломбарда в обязательном порядке доводятся до сведения клиентов.
10.7. Договор о залоге вещей в ломбарде оформляется обязательной выдачей ломбардом клиенту именного залогового билета, договор о хранении - выдачей именной сохранной квитанции.
10.8. Применяемые ломбардом правила и другие документы, регулирующие условия осуществления операций ломбарда, не могут ущемлять права клиентов, а также противоречить другим требованиям законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Ивановской области.
10.9. Условия договора о залоге (хранении) вещей в ломбарде, ограничивающие права клиента ломбарда по сравнению с правами, предоставляемыми ему законами Российской Федерации, ничтожны, то есть являются недействительными, не требуя признания их таковыми судом. В случае, если в результате исполнения такого договора у клиента возникли убытки, они подлежат возмещению в полном объеме.
10.10. Ломбарды, оказывающие услуги населению, обязаны выдавать клиентам залоговые билеты (сохранные квитанции), по формам бланков строгой отчетности, утвержденным в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Указанные бланки заполняются материально-ответственными лицами, осуществляющими оценку принимаемого в залог (на хранение) товара.
При заполнении указываются наименования должностей лиц, осуществляющих хозяйственные операции, в соответствии со штатным расписанием конкретного ломбарда.
10.11. В залоговый билет (сохранную квитанцию), по усмотрению ломбарда и согласованию с местным налоговым органом, могут включаться дополнительные сведения, не предусмотренные формой, с учетом особенностей технологии ломбарда и задач ломбарда по информированию клиента.
10.12. При утере залогового билета (сохранной квитанции) клиент должен известить об этом ломбард, а ломбард обязан принять меры для недопущения выдачи предмета залога (предмета хранения) постороннему лицу.
10.13. После выкупа (получения) имущества ломбард по требованию выдает клиенту копию залогового билета (сохранной квитанции) или иной документ, подтверждающий взаимоотношения клиента с ломбардом, содержащий следующие обязательные реквизиты:
- наименование организации;
- Ф.И.О. клиента;
- номер залогового билета (сохранной квитанции);
- сумма, уплаченная клиентом за услуги ломбарда.