Качественное оказание государственной услуги предполагает:
- своевременное размещение публикаций (материалов) в печатных средствах массовой информации и сети Интернет, а также своевременное распространение печатных средств массовой информации;
- обеспечение идентичности текстов публикуемых нормативных правовых актов Ивановской области принятым оригиналам;
- обеспечение изложения публикуемой информации (за исключением текстов нормативных правовых актов) в доступной и понятной форме;
- соответствие печатных средств массовой информации, посредством которых осуществляется информирование населения, требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере печати и издательского дела;
- обеспечение бесплатного и круглосуточного доступа к информационным материалам, размещенным в сети Интернет.
Учет мнения получателей государственных услуг относительно требований к качеству обслуживания и (или) результатам оказания государственных услуг осуществляется следующим образом:
1. Ежегодное социологическое исследование "Оценка населением Ивановской области полноты и качества распространяемой органами государственной власти информации о деятельности органов государственной власти Ивановской области по социально значимым темам" (социологическое исследование проводит независимая социологическая организация).
2. Число поданных жалоб на недостоверность и (или) неполноту публикуемой в рамках государственного задания информации (в СМИ, сети Интернет), признанных в установленном порядке обоснованными (фиксирование копий обращений заявителей).
Размещение материалов (текстов) в печатных средствах массовой информации и сети Интернет осуществляется в сроки, установленные администратором государственной услуги. Публикация текста принятого нормативного правового акта, вступающего в силу в установленный срок, осуществляется до момента вступления его в силу. При размещении текстов иных принятых нормативных правовых актов установленные сроки соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации и Ивановской области.
При размещении текстов нормативных правовых актов обеспечивается полная идентичность публикуемых материалов принятым актам. Не допускается изменять текст публикуемого нормативного правового акта, а также приводить комментарии и иные материалы непосредственно в тексте публикуемого нормативного правового акта. Не допускается публиковать проекты нормативных правовых актов без явного указания на его проектный характер.
Материалы (тексты), используемые при информировании населения, излагаются на русском языке в доступной и понятной форме для любого из получателей государственной услуги. При этом не допускается:
- наличие заведомо ложных или искаженных фактов и иных материалов (текстов), запрещенных к публикации в средствах массовой информации действующим законодательством Российской Федерации;
- наличие специальных и (или) узкоспециализированных терминов и понятий, а также сокращений и аббревиатур (за исключением общепринятых) без явного объяснения их толкования;
- наличие фразеологических оборотов и формулировок, допускающих неоднозначное толкование.
Публикация материалов (текстов) осуществляется в печатных средствах массовой информации, удовлетворяющих требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере печати и издательского дела. Издание и распространение печатных средств массовой информации проводится организациями, имеющими соответствующие разрешительные документы государственного образца для осуществления такой деятельности.
При размещении материалов (текстов) в сети Интернет обеспечивается ежедневный круглосуточный доступ к опубликованной информации. При доступе к информации не допускается применять какие-либо ограничительные меры или устанавливать его оплату, а также предоставлять доступ при условии регистрации.
При одновременном размещении одной и той же информации в печатных средствах массовой информации и сети Интернет обеспечивается идентичность публикуемых материалов (текстов).
Получатель государственной услуги имеет право на досудебное обжалование нарушений стандарта качества государственной услуги в порядке, установленном Правительством Ивановской области.