Получателями государственной услуги являются физические лица.
Допускается оказание государственной услуги на платной основе. Размер оплаты, перечень платных услуг, оказываемых в рамках государственной услуги устанавливаются музеем по согласованию с исполнительным органом государственной власти Ивановской области, ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее - администратор государственной услуги).
Для получения государственной услуги требуется приобрести билет (абонемент) на посещение музея. Приобретение билета (абонемента) осуществляется в кассе музея. В случае если в билете указана дата посещения, посещение музея в другие даты по данному билету не допускается.
Право на бесплатное посещение музеев (за исключением экскурсионного обслуживания) предоставляется лицам, являющимся:
- детьми в возрасте до 7 лет;
- студентами высших учебных заведений;
- ветеранами Великой Отечественной войны;
- Героями Советского Союза, Героями Российской Федерации, полными кавалерами ордена Славы;
- членами многодетных семей;
- инвалидами;
- военнослужащими срочной службы;
- сотрудниками музейных учреждений.
Несовершеннолетним лицам предоставляется право бесплатного посещения музея (за исключением экскурсионного обслуживания) один раз в месяц в порядке, установленном музеем.
Для подтверждения права на бесплатное посещение музея требуется представить соответствующий документ государственного образца, подтверждающий отнесение лица к одной из указанных выше категорий. В случае непредставления документа в праве на бесплатное посещение музея может быть отказано.
Дети младше 7 лет могут получить государственную услугу только в сопровождении взрослых.
В оказании государственной услуги отказывается в следующих случаях:
- отсутствие у посетителя билета (абонемента);
- обращение за получением услуги в дни и часы, в которые музей закрыт для посещения.