11. Ожидание в очереди при подаче запроса об исполнении государственной функции не более 15 минут.
12. Ожидание в очереди при получении результата об исполнении государственной функции не более 15 минут.
13. Ожидание в очереди при подаче документов не более 15 минут.
14. Ожидание в очереди при получении документов не более 15 минут.
15. Продолжительность приема у специалиста не более 15 минут, при большом объеме представленных материалов продолжительность приема может быть увеличена до 30 минут.
16. При подаче документов непосредственно в Минлесхоз Республики Мордовия должностное лицо проводит обязательную регистрацию в течение трех дней с момента поступления.
17. Организация личного приема граждан осуществляется в соответствии с утвержденным графиком.
Помещение, в котором осуществляется личный прием граждан, обеспечивает:
комфортное расположение гражданина и должностного лица;
возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;
телефонную связь;
возможность копирования документов;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Минлесхоза Республики Мордовия;
доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной функции;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
В местах исполнения государственной функции предусмотрены места общего пользования (туалеты) и хранения верхней одежды граждан.
Для ожидания приема и возможности оформления документов для граждан отведены места, оборудованные стульями, столами и информационными стендами, предназначенные для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:
1) наименование органа, исполняющего государственную функцию;
2) почтовый адрес органа, исполняющего государственную функцию;
3) адреса официальных Интернет-сайтов, а также электронной почты Минлесхоза Республики Мордовия;
4) номера телефонов Минлесхоза Республики Мордовия;
5) график (режим) работы Минлесхоза Республики Мордовия;
6) график приема физических и юридических лиц должностными лицами, ответственными за исполнение государственной функции;
7) блок-схема исполнения государственной функции;
8) перечень оснований, при наличии которых государственная функция не исполняется;
9) порядок обжалования действий или бездействия должностных лиц Минлесхоза Республики Мордовия;
10) перечень и извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих исполнение государственной функции.
18. Специалисты не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения этих лиц.